Webhook Adalah: Pengertian, Cara Kerja & Integrasinya

Webhook adalah mekanisme yang memungkinkan sebuah sistem mengirimkan data secara otomatis ke sistem lain ketika peristiwa tertentu terjadi. Dalam bisnis online, mekanisme ini dapat membantu meneruskan informasi seperti perubahan status pesanan tanpa harus terus-menerus memeriksa data secara manual.

Bayangkan Anda mengelola toko online dengan banyak transaksi setiap hari. Ketika status pesanan berubah, tim perlu mengetahui pembaruan tersebut agar proses berikutnya dapat segera dilakukan. Jika pertukaran data masih bergantung pada pemeriksaan berkala, informasi berpotensi terlambat diterima. 

Lalu, bagaimana sebenarnya webhook bekerja dan apa perannya dalam integrasi marketplace? Simak penjelasannya berikut ini.

Apa Itu Webhook dan Mengapa Dibutuhkan?

Webhook merupakan mekanisme komunikasi antarsistem berbasis peristiwa (event-driven). Sistem pengirim akan mengirimkan notifikasi atau data ke alamat tujuan yang telah dikonfigurasi ketika peristiwa tertentu terjadi. Bagi bisnis online, mekanisme ini berguna ketika perubahan data perlu segera diketahui sistem lain. Berikut beberapa contoh penerapannya:

• Status pesanan berubah setelah pembayaran dikonfirmasi.

• Transaksi diperbarui dan membutuhkan pemrosesan lanjutan.

• Sistem menerima notifikasi tentang peristiwa tertentu dari layanan terintegrasi.

Namun, webhook tidak otomatis menyelesaikan seluruh proses bisnis. Sistem penerima tetap perlu mengolah data dan menjalankan tindakan yang sesuai.

Bagaimana Cara Kerja Webhook?

Webhook bekerja berdasarkan peristiwa, bukan semata-mata permintaan data secara berkala. Prosesnya melibatkan sistem pengirim, alamat tujuan atau endpoint, dan sistem penerima yang memproses informasi. Berikut alur sederhana cara kerja webhook:

1. Peristiwa terjadi: Misalnya, status pesanan berubah di sistem marketplace.

2. Notifikasi dikirim: Sistem pengirim mengirimkan HTTP request berisi informasi peristiwa ke endpoint yang telah didaftarkan.

3. Data diterima: Sistem tujuan memvalidasi permintaan dan membaca data yang dikirim.

4. Proses lanjutan dijalankan: Jika integrasi dirancang untuk itu, sistem dapat memperbarui informasi atau memicu proses berikutnya.

Sebagai contoh, ketika sistem menerima notifikasi perubahan status pesanan, aplikasi terintegrasi dapat memproses pembaruan tersebut sesuai aturan yang telah dibuat. Keberhasilan proses ini tetap bergantung pada konfigurasi, konektivitas, dan kemampuan sistem yang terlibat.

Apa Perbedaan Webhook dan API?

Webhook dan API sama-sama digunakan untuk menghubungkan sistem, tetapi memiliki pola komunikasi yang berbeda. Memahami perbedaan keduanya membantu Anda menentukan pendekatan integrasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Berikut perbedaan webhook dan API: 

Keduanya dapat digunakan bersama. Webhook memberi tahu sistem ketika ada perubahan, sedangkan API dapat digunakan untuk mengambil detail tambahan atau menjalankan tindakan yang diperlukan.

Baca juga: Apa Itu API Marketplace? Pengertian, Fungsi, Cara Kerja, dan Manfaatnya untuk Bisnis Online.

Apa Peran Webhook dalam Integrasi Marketplace?

Dalam ekosistem marketplace, pertukaran data yang tepat waktu dapat membantu memperlancar proses operasional. Webhook dapat menjadi salah satu mekanisme pendukung integrasi, selama platform terkait menyediakan webhook dan sistem penerima mampu memproses notifikasinya. Berikut beberapa potensi penerapannya:

• Pembaruan status pesanan: Membantu sistem mengetahui perubahan status transaksi.

• Pemrosesan data lebih cepat: Mengurangi ketergantungan pada pemeriksaan berkala untuk peristiwa yang didukung.

• Otomatisasi alur kerja: Memicu proses lanjutan berdasarkan peristiwa yang diterima.

• Pengurangan pekerjaan manual: Membantu mengurangi kebutuhan pengecekan berulang jika integrasi berjalan dengan baik.

Penting untuk dipahami bahwa tidak semua marketplace menyediakan event webhook yang sama. Pembaruan stok, pembayaran, dan pengiriman juga tidak otomatis berjalan hanya karena webhook tersedia. Semuanya bergantung pada dukungan API, konfigurasi, dan logika aplikasi. 

Apa yang Perlu Diperhatikan Saat Menggunakan Webhook?

Webhook dapat mempercepat pertukaran informasi, tetapi integrasi yang baik tetap membutuhkan pengamanan dan pengelolaan kesalahan. Tanpa persiapan yang tepat, notifikasi gagal atau data ganda justru dapat menimbulkan masalah baru. Ada tiga hal yang perlu diperhatikan:

1. Keamanan endpoint: Validasi sumber permintaan dan gunakan mekanisme autentikasi atau verifikasi tanda tangan sesuai dukungan penyedia.

2. Penanganan kegagalan: Siapkan pencatatan log, mekanisme percobaan ulang, dan pemantauan agar notifikasi yang gagal dapat ditindaklanjuti.

3. Pencegahan pemrosesan ganda: Rancang sistem agar notifikasi yang sama tidak membuat transaksi atau perubahan diproses berulang kali.

Dengan pengelolaan tersebut, integrasi dapat menjadi lebih andal dan informasi lebih mudah ditelusuri ketika terjadi kendala.

Webhook Adalah Awal Integrasi yang Lebih Efisien untuk Bisnis Anda 

Webhook adalah mekanisme pengiriman data otomatis berdasarkan peristiwa membantu Anda melihat bagaimana sistem bisnis dapat saling berkomunikasi dengan lebih efisien. Dalam integrasi marketplace, manfaatnya bergantung pada dukungan platform, ketepatan konfigurasi, keamanan, serta kemampuan sistem dalam memproses data.

Namun, teknologi integrasi hanyalah salah satu bagian dari operasional bisnis. Anda juga perlu memastikan persediaan terkontrol, kebutuhan pembelian terencana, dan pencatatan keuangan tetap rapi ketika transaksi terus berkembang.

Master Online, melalui fitur Inventory control, purchasing, analisis penjualan per marketplace, dan integrasi sistem akuntansi membantu mendukung pengelolaan operasional bisnis dengan lebih efisien. Dengan data stok, penjualan, pembelian, dan keuangan yang lebih terstruktur, Anda dapat mengambil keputusan bisnis berdasarkan informasi yang lebih mudah dipantau.

Ingin mengetahui fitur yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda? Coba Master Online gratis selama 14 hari atau hubungi tim Master Online melalui WhatsApp untuk konsultasi.