Order Management System (OMS): Fungsi & Manfaat untuk Bisnis

Order management system (OMS) adalah sistem untuk mengelola pesanan sejak diterima hingga diproses dan dikirim kepada pelanggan. Bagi bisnis yang berjualan melalui beberapa channel, sistem ini membantu menghubungkan proses pesanan dengan persediaan, pengiriman, dan pencatatan penjualan agar operasional lebih teratur.

Order management system berperan ketika pesanan terus masuk tetapi tim Anda masih harus mengecek setiap marketplace, mencocokkan stok secara manual, dan merekap transaksi di akhir hari. Ketika volume order meningkat, cara kerja seperti ini bisa memperlambat proses dan memperbesar risiko kesalahan.

Jika Anda ingin mengurangi pekerjaan administratif dan membuat proses pemenuhan pesanan lebih terkendali, Order management system dapat menjadi pilihan. Simak artikel berikut untuk mengetahui fungsi dan manfaatnya untuk bisnis Anda.

Apa Itu Order Management System dan Mengapa Bisnis Membutuhkannya?

Order management system merupakan sistem yang membantu bisnis mengatur alur pesanan secara terstruktur, mulai dari penerimaan hingga pemenuhan order. Sistem ini relevan bagi bisnis yang mulai kesulitan mengelola transaksi akibat bertambahnya produk, pelanggan, atau channel penjualan.

Tanpa sistem yang sesuai, tim berisiko melakukan input berulang, melewatkan pesanan, atau menggunakan informasi stok yang tidak akurat. Karena itu, memilih order management system  (OMS) bukan sekadar mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga menyiapkan operasional agar bisnis bisa berkembang dengan lebih terkendali.

5 Fungsi Order Management System untuk Operasional Bisnis

OMS yang tepat membantu mengurangi pekerjaan manual sekaligus meningkatkan visibilitas proses penjualan. Namun, manfaatnya bergantung pada fitur, integrasi, dan kebutuhan bisnis Anda. Berikut lima fungsi order management system  (OMS) yang sebaiknya dipertimbangkan:

1. Pengelolaan pesanan: Mengumpulkan pesanan dari channel yang terhubung agar lebih mudah diperiksa dan diproses.

2. Kontrol persediaan: Membantu menjaga konsistensi informasi stok dan mengurangi risiko overselling melalui sinkronisasi yang tersedia.

3. Pengelolaan pengiriman: Mendukung proses pengiriman agar pemenuhan pesanan lebih terorganisasi.

4. Analisis penjualan: Menyediakan data untuk mengevaluasi performa penjualan dan menentukan langkah berikutnya.

5. Integrasi keuangan: Menghubungkan proses penjualan dengan pencatatan akuntansi sesuai kemampuan integrasi sistem.

Sebelum memilih aplikasi, pastikan fitur tersebut benar-benar tersedia dan sesuai dengan alur kerja bisnis Anda.

Bagaimana Cara Kerja Order Management System?

OMS bekerja dengan menghubungkan proses penerimaan pesanan, pemeriksaan ketersediaan barang, pemrosesan order, hingga pengiriman. Alur detailnya dapat berbeda tergantung platform dan integrasi yang digunakan. Secara umum, proses order management system meliputi:

• Pesanan diterima: Sistem menerima order dari channel yang telah terhubung.

• Data diperiksa: Tim memeriksa detail pesanan dan ketersediaan produk.

• Pesanan diproses: Barang disiapkan sesuai pesanan pelanggan.

• Pengiriman dikelola: Proses pemenuhan dan status pengiriman ditangani melalui fitur yang tersedia.

• Data dievaluasi: Informasi penjualan digunakan untuk memantau performa bisnis.

Dengan alur yang lebih terstruktur, tim dapat mengurangi ketergantungan pada pencatatan manual dan lebih fokus pada pekerjaan yang membutuhkan perhatian langsung.

Master Online: Solusi OMS untuk Bisnis yang Ingin Naik Kelas

Ketika pesanan semakin ramai, Anda membutuhkan sistem yang tidak berhenti pada pengelolaan order, tetapi juga mendukung keputusan operasional dan keuangan. Master Online, software omnichannel yang dikembangkan oleh PT Erasoft Teknologi Indonesia, menyediakan solusi untuk menghubungkan aktivitas penjualan dengan kebutuhan operasional bisnis Anda. Berikut fitur Master Online yang dapat membantu bisnis Anda:

1. Multi Channel Order Management

Master Online membantu Anda mengelola pesanan dari marketplace dan e-commerce yang terintegrasi dalam sistem. Dengan alur pemrosesan yang lebih terorganisasi, tim dapat memantau dan menangani pesanan dengan lebih praktis.

2. Inventory Control

Pantau persediaan barang agar informasi stok lebih konsisten dengan aktivitas penjualan. Pengelolaan stok yang lebih teratur membantu mengurangi risiko overselling dan kesalahan pencatatan.

3. Delivery Management

Master Online mendukung pengelolaan pengiriman yang terintegrasi dengan kurir yang tersedia. Anda dapat mengatur proses pengiriman secara lebih terstruktur agar pesanan siap dipenuhi sesuai alur operasional.

4. Sales Analysis

Pantau data penjualan untuk memahami performa produk dan perkembangan bisnis. Informasi ini dapat menjadi bahan pertimbangan saat menentukan strategi penjualan berikutnya.

5. Purchasing

Kelola proses pembelian barang berdasarkan kebutuhan persediaan bisnis. Dengan perencanaan pembelian yang lebih terarah, Anda dapat membantu menjaga ketersediaan produk tanpa mengabaikan kondisi stok.

6. Integrasi Akuntansi

Master Online mendukung integrasi pencatatan keuangan dengan sistem lain termasuk Accurate Online dan ERP Erasoft. Integrasi ini membantu menghubungkan aktivitas operasional dengan pencatatan keuangan agar pemantauan bisnis lebih terstruktur.

Fitur-fitur ini membantu Anda melihat hubungan antara pesanan, persediaan, dan kinerja bisnis, bukan mengelolanya sebagai pekerjaan yang terpisah. 

Baca juga: Sistem Toko Online: Pengertian, Fitur, dan Manfaatnya 

Berapa Biaya OMS dan Bagaimana Memilih Paket yang Tepat?

Biaya aplikasi order management system (OMS) bergantung pada jumlah pesanan, channel penjualan, jumlah pengguna, serta fitur tambahan yang dibutuhkan. Karena itu, sebaiknya Anda memilih paket berdasarkan kebutuhan operasional saat ini dan rencana pertumbuhan bisnis.

Master Online menyediakan free trial selama 14 hari, dengan batas hingga empat toko dan dua marketplace. Anda dapat memanfaatkan periode ini untuk mencoba alur kerja dan menilai kecocokan sistem sebelum memilih paket berbayar.

Anda juga dapat melihat daftar paket dan harga Master Online untuk mengetahui detail kuota serta fitur yang tersedia.

Saatnya Beralih ke Order Management System yang Lebih Terarah

Order management system membantu bisnis mengatur pesanan secara lebih sistematis, mengurangi pekerjaan manual, dan menghubungkan pemenuhan order dengan aktivitas operasional lainnya. Jika proses manual mulai menghambat tim, sekarang saatnya mengevaluasi sistem yang dapat mendukung pertumbuhan bisnis Anda.

Jangan tunggu sampai pesanan menumpuk dan kesalahan operasional mengganggu pelanggan. Coba Master Online gratis selama 14 hari untuk mengevaluasi fitur sesuai kebutuhan bisnis Anda atau berkonsultasi melalui WhatsApp Master Online untuk diskusi lebih lanjut.